اريک چن، قائم مقام ايسوس در مصاحبه با زوميت به برنامه‌هاي اين شرکت براي حضوري قدرتمند در بازار گوشي هوشمند با عرضه‌ي ذن فون 5 مي‌گويد.
ايسوس با معرفي خانواده‌ي ذن‌فون 5 در نمايشگاه MWC 2018 با طراحي متفاوت و به‌روز، قدم بزرگي براي کسب سهم بيشتري از دوره ديجيتال مارکتينگ بازار گوشي هوشمند برداشته است. ذن‌فون 5، ذن‌فون 5 زد، ذن‌فون 5 لايت و ذن‌فون مکس ام وان جديد‌ترين محصولات ايسوس هستند که به رقابت در بازار داغ گوشي هوشمند خواهد پرداخت.
نمايندگان زوميت در نمايشگاه MWC 2018، فرصت موجود را مغتنم شمردند و به گفت‌و‌گو با اريک چن، قائم‌مقام ايسوس، در خصوص استراتژي اين شرکت براي حضوري فعال‌تر در بازار گوشي هوشمند و هدف آن از توسعه‌ي خانواده‌ي ذن‌فون 5 پرداختند.
مقاله‌ي مرتبط:
نگاه نزديک زوميت به ذن فون 5 زد، ذن فون 5 و ذن فون 5 لايت
ايسوس طي سال‌هاي گذشته موفقيت زيادي به‌خصوص در بخش لپ‌تاپ و کامپيوتر شخصي دوره آنلاين ديجيتال مارکتينگ کسب کرده است. اگر بخواهيم از عوامل کليدي اين موفقيت نام ببريم، قطعا اريک چن، نايب‌رئيس ايسوس، يکي از آن‌ها است. وظيفه‌ي چن بررسي بازار‌هاي مختلف دنيا و ميزان پتانسيل آن‌ها براي حضور ايسوس است. تحت مديريت وي، ايسوي يه يکي از بزرگ‌ترين توليدکنندگان لپ‌تاپ و به تازگي گوشي هوشمند تبديل شده است.
تحت مديريت چن، ايسوس فروش خوبي در محصولات مختلف از جمله مادربورد، کارت گرافيک، درايو نوري، مانيتور، لپ‌تاپ، گوشي هوشمند، سرور و تجهيزات شبکه تجربه کرده است. تلاش وي باعث شد برند ايسوس به‌خوبي بين کاربران اروپايي شناخته شود.
اريک چن در سال 1994 به‌عنوان مدير فروش و بخشي از تيم فروش ايسوس در اروپا وارد اين مجموعه شد. در سال 2000 وي به‌عنوان مدير منطقه‌ي اروپا و سپس در سال 2003 به سمت قائم مقام ايسوس برگزيده شد. چن هم‌چنين در حال حاضر عضو هيئت مديره‌ي ايسوس است.
اريک چن ايسوس
در حال حاضر بازار موبايل بسيار رقابتي است و شرکت‌هاي زيادي براي تصاحب تنها بخشي کوچکي از آن، هزينه‌هاي گسترده‌اي مي‌کنند. علت حضور ايسوس در بازار گوشي هوشمند چيست؟
فلسفه‌ي ايسوس از نسل اول ذن‌فون تا اکنون که ذن‌فون 5 معرفي شده، اين است: يک محصول خوب وما گران نيست و يک محصول ارزان وما بي‌کيفيت نيست. ما توجه ويژه‌اي به علايق و نظر کاربران خود داريم و اين برتري ايسوس است و ارزش بالاي خريد محصول، اهميت زيادي براي ما دارد.
قبول دارم ايسوس کمي دير وارد بازار موبايل شده است. ما به‌صورت جدي سه سال است که در اين بخش فعاليت مي‌کنيم؛ اما شرکت‌هايي مثل سامسونگ سابقه‌ي بيشتري دارند. بسياري از کاربران از ما مي‌پرسند چرا وارد اين بازار شديد؟ اما طي سال‌هاي گذشته قابليت‌هاي گوشي‌هاي هوشمند بسيار بيشتر شده است و برخي از وظايف کامپيوترها را نيز انجام مي‌دهند. طي چند سال آينده قطعا گوشي‌هاي هوشمند با نمونه‌هاي فعلي تفاوت گسترده‌اي خواهد داشت و شايد اين محصولات به‌طور کامل جايگزين کامپيوتر شخصي شوند. به‌عنوان يکي از توليد‌کننده‌‌هاي بزرگ کامپيوتر و لپ‌تاپ در جهان، ايسوس نيز بايد وارد عرصه‌ي توليد گوشي هوشمند شود.
قابليت ويژه و رقابتي گوشي‌هاي جديد خانواده‌ي ذن‌فون براي رقابت با محصولات توانمند و محبوب بازار چيست؟
زماني که ما وارد بازار لپ‌تاپ شديم، چالش‌هاي زيادي پيش روي ما بود. پيش از ما برند‌هاي بسياري در بازار بودند و چرا کاربران بايد محصولات ايسوس را خريداري مي‌کردند؟ اما در حال حاضر ايسوس جز سه برند پرفروش جهاني در دنياي کامپيوتر شخصي است.
بازار گوشي هوشمند بسيار گسترده و رقابتي است. سالانه نزديک به 1.5 ميليارد گوشي در جهان عرضه مي‌شود که نشان از بزرگ بودن اين بازار دارد. اما چرا بايد کاربران گوشي‌هاي ايسوس را انتخاب کنند؟ ايسوس پيش از اين با عرضه‌ي eee PC، تغييرات گسترده‌اي در بازار کامپيوتر ايجاد کرد. هم‌‌اکنون در بازار موبايل نيز ما به دنبال فرصت هستيم تا با ايجاد نوآوري، در اين بخش نيز تغييرات بزرگي ايجاد کنيم و بخشي از بازار را تصاحب کنيم. قطعا کار ساده‌اي خواهد نبود؛ اما ما براي بهبود وضعيت خود تلاش خواهيم کرد و به‌آساني از گود رقابت خارج نخواهيم شد.
ايسوس ذن‌فون 5 و ذن‌فون 5 لايت / Asus Zenfone 5 & 5 lite
يکي از دغدغه‌هاي اصلي کاربران که پيش از اين در گوشي‌هاي ايسوس نيز تجربه کرده بودند، عدم به‌روزرساني سريع و منظم به جديد‌ترين نسخه‌هاي سيستم عامل اندرويد است. آيا ايسوس برنامه‌اي براي تغيير اين موضوع در گوشي‌هاي خانواده‌ي ذن‌فون 5 دارد؟
با عرضه‌ي نسخه‌ي جديدي از هر سيستم عامل، آموزش ديجيتال مارکتينگ بايد تغييرات لازم را در اسرع وقت انجام داد و سپس به‌روزرساني را منتشر کرد. ما براي اين موضوع نيز به سراغ کاربران خود رفتيم و نياز‌هاي آن‌ها را سنجيديم که آيا به‌روزرساني سريع اهميت بيشتري دارد يا به‌روزرساني کمي‌ديرتر اما با قابليت‌هاي بيشتر و رابط کاربري جذاب‌تر. با اين حال طبق نتايج بررسي‌ها، ايسوس به‌صورت آهسته به سمت انتشار سريع به‌روزرساني حرکت خواهد کرد. زيرا اين چيزي است که کاربران مي‌خواهند.
بازار ايران چقدر براي ايسوس اهميت دارد و چه حجمي از فروش اين برند در منطقه را تشکيل مي‌دهد؟
هنوز پارامترهاي متعددي وجود دارد که بررسي نشده‌اند. به همين دليل در حال حاضر نمي‌توانيم اطلاعات دقيقي در رابطه با حجم فروش محصولات ايسوس در ايران و در مقايسه با منطقه ارائه دهيم.
ايسوس جايگاه بسيار خوبي در بخش کامپيوتر و لپ‌تاپ در ايران دارد. آيا اين موضوع به افزايش فروش گوشي‌هاي هوشمند ايسوس نيز کمک مي‌کند؟
ما کار خود را در توليد مادربورد آغاز کرديم. 20 سال پيش زماني که مديرعامل ايسوس از من پرسيد: «اريک در فلان کشور چه سهمي را ميتوانيم تصاحب کنيم»، من پاسخ دادم 10 درصد بايد RFM چيست به‌سادگي به دست آيد. با اين حال چند سال براي کسب 10 درصد از بازار زمان لازم بود. من اطمينان دارم با تجربه‌اي که از حضور در بازار کامپيوتر شخصي داريم، در بازار موبايل که در حال حاضر حجم بيشتري نسبت به کامپيوتر دارد نيز ميتوانيم سهم قابل قبولي را از آن خود کنيم. البته بايد صادق باشم اين موضوع به هيچ وجه ساده نخواهد بود.
آيا ايسوس ايده‌اي براي ساخت گوشي هوشمند با قابليت خاصي دارد که در حال حاضر تکنولوژي لازم براي توليد آن وجود نداشته باشد؟
بله وجود دارد. البته داشتن ايده تمام کار نيست و تبديل آن‌ها به واقعيت بخش سخت‌تر ماجرا است.
اگر چيپستي توانمند وجود ندارد، چرا ما نتوانيم آن را بسازيم؟ ما تجربه‌ي ساخت مادربورد را داريم و يکي از بزرگ‌ترين توليدکنندگان آن در جهان هستيم. ما چيپست‌هاي زيادي از مادربورد‌ها را نيز توليد مي‌کنيم.
بدين ترتيب شايد در آينده نزديک ايسوس بخشي از انواع محتواي متني قطعات داخلي گوشي‌هاي خود مثل پردازنده و مادربورد را بسازد؟
چرا که نه.
در خصوص سيستم عامل چه؟ آيا برنامه‌اي براي توسعه‌ي نمونه‌ي انحصاري خود داريد؟
سامسونگ پيش‌تر در توسعه‌ي سيستم‌عامل انحصاري خود شکست خورد. اين موضوع در رابطه با برخي شرکت‌هاي چيني نيز رخ داده است. بدين ترتيب فکر نمي‌کنم. البته توسعه‌ي نمونه‌هاي متن باز چندان سخت نخواهد بود.
منبع: زوميت
امروزه، محتوا به‌عنوان ابزاري برتر براي جذب مخاطب و مشتري شناسايي مي‌شود. به‌منظور توليد محتوا براي جذب مشتري بيشتر بايد نکاتي را رعايت کنيم.
توليد محتوا به بخش مهمي از فرايندهاي بازاريابي کسب‌وکارها، خصوصا استارتاپ‌ها تبديل شده است. باوجوداين، بسياري از کسب‌وکارها از اهميت آن بي‌اطلاع هستند و تمرکز خود را فقط روي توسعه و بهينه‌سازي محصول مي‌گذارند. فرض کنيد محصولي را پس از مدت‌ها طراحي و بررسي به بازار عرضه کرده‌ايد و اکنون نوبت به عرضه‌ي انبوه آن رسيده است. قطعا در اين مرحله، اولين برنامه‌ي شما بازاريابي گسترده خواهد بود. در اينجا بايد ابتدا از خود بپرسيد روي کدام کانال‌هاي بازاريابي بيشتر تمرکز کنم؟
مقاله‌هاي مرتبط:
چرا توليد محتواي متني هميشه اهميت دارد؟
بازاريابي محتوا و هر آن‌چه بايد در مورد برنامه‌ريزي و اجراي بهينه آن بدانيد
نيل پاتل، استاد بازاريابي آنلاين، بودجه‌هاي بازاريابي 208 شرکت دوره ديجيتال مارکتينگ را به‌طورمفصل بررسي کرد. در بررسي وي مشخص شد 60 درصد از هزينه‌ي بازاريابي شرکت‌ها، به گوگل ادوردز اختصاص داشت و 20 درصد ديگر در تبليغات فيسبوک هزينه شد و بازاريابي محتوايي با 10 درصد بودجه در رتبه‌ي بعدي قرار گرفت. تبليغات در گوگل و فيسبوک بيشترين نرخ تبديل مشتري را داشتند؛ اما بازاريابي محتوايي 600 درصد بازگشت سرمايه‌ي بازارايابي را براي شرکت‌ها به‌همراه داشت. اين درحالي است که نرخ بازگشت سرمايه در تبليغات 350 درصد بود.
نکته‌ي واضح در بررسي پاتل اين است که تبليغات بازدهي مناسبي دارند؛ اما بازاريابي محتوا با هزينه‌ي ارزان‌تر، بهره‌وري بيشتري خواهد داشت. درنتيجه‌ي اين يافته‌ها ميتوان اهميت کپي‌رايتينگ (توليد محتوا با هدف جذب هرچه بيشتر مشتري) را درک کرد. اکنون و پس از پي‌بردن به اهميت محتوا، به اين سؤال مي‌رسيم که چگونه محتوايي براي جذب مشتري بيشتر توليد کنيم؟ در ادامه‌ي اين مقاله‌ي زوميت، به اين پرسش پاسخ مي‌دهيم.
اهميت به الگوي خواندن
مطالعات درباره‌ي الگوي خواندن کاربران نشان مي‌دهد که در مقاله‌هاي انگليسي و زبان‌هاي چپ به راست، الگويي شبيه به حرف F در خواندن مطالب وجود دارد. همين الگو را ميتوان براي زبان فارسي و ديگر زبان‌هاي راست به چپ هم تأييد کرد و آن را به‌صورت حرف F برعکس در نظر گرفت.
يادداشت برداشتن
در الگوي خواندن F، کاربران عموما خط اول مقاله را مي‌خوانند دوره آنلاين ديجيتال مارکتينگ و سپس براي درک بهتر موضوع، تا پايين آن را اسکن مي‌کنند. در جريان اسکن طولي مقاله، زيرتيترها توجه مخاطب را به خود جلب مي‌کند که درنهايت الگوي F را تشکيل مي‌دهند. شايان ذکر است الگوهاي مطالعاتي ديگري هم براي خواندن مقاله وجود دارند؛ اما الگوي مذکور درحال‌حاضر اهميت بيشتري براي کارشناسان بازاريابي محتوا دارد. براي طراحي هرچه‌بهتر مقاله و همراهي با الگو، راهکارهاي زير پيشنهاد مي‌شوند:
تيتر و زيرتيترها را واضح و روشن بنويسيد.
مهم‌ترين کلمات را در ابتداي متن به‌کار ببريد. هم در شروع پاراگراف‌ها و هم زيرتيترها، مهم‌ترين کلمات را در ابتدا استفاده کنيد.
کلمات و عبارات مهم را برجسته (Bold) کنيد.
با استفاده از رنگ و کادر و تصاوير، اهميت بخش‌هاي کوچک را تقويت کنيد.
از فهرست‌‌هاي عددي، گلوله‌اي و جدول استفاده کنيد.
پرهيز از تعريف بيش‌از حد، پرداختن به حقايق
تبليغ محصول و سازمان قطعا جذاب خواهد بود؛ اما مشتريان در محتوا به‌دنبال چنين متن‌هايي نيستند؛ زيرا آن‌ها زمان کافي براي خواندن تعريف‌هاي زياد شما از محصول و خدمات را ندارند. درواقع، مخاطبان هميشه به‌دنبال حقايق و اطلاعات مهم هستند و هرچه‌سريع‌تر بايد به آن دست پيدا کنند.
مخاطب در سريع‌ترين زمان به بيشترين اطلاعات مفيد نياز دارد
براي پرداختن دقيق‌تر به جزئيات باارزش متن و حقايق، ابتدا فهرستي از عناوين و دليل‌هاي اهميت آن‌ها را آماده کنيد. محصول شما چگونه به مشتريان کمک خواهد کرد؟ چه چيزي محصول شما را بهتر از رقبا مي‌کند؟ در پاسخ به اين پرسش‌ها فقط نظر خود را ننويسيد؛ بلکه آموزش و بيان حقايق با لحني جذاب را در دستورکار قرار دهيد. اگر محتواي خود را کوتاه و جذاب و درک‌کردني توليد کنيد، بهتر از زماني خواهد بود که فقط به تعداد کلمه‌هاي آن وفادار مي‌مانيد.
content
محتواي جذاب
کاربران امروزي زمان درخورتوجهي را براي مطالعه يا به‌نوعي مصرف محتوا در گوشي‌هاي هوشمند و کامپيوترها سپري مي‌کنند. به‌بيان‌ديگر، آن‌ها هميشه به مصرف محتوا تمايل دارند؛ اما در ميان حجم عظيم انتخاب‌هاي موجود، محتواي جذاب و مفيد ارزش بيشتري دارد. درنتيجه، اگر محتواي شما جذابيت چنداني نداشته باشد، مردم تنها به خواندن بخش‌هاي ابتدايي آن اکتفا مي‌کنند. درنتيجه، احتمال تبديل مخاطب به مشتري هم بسيار کم خواهد بود.
وظيفه‌ي توليدکننده‌ي محتوا، تنها اطلاع‌رساني و آموزش نيست؛ بلکه ايجاد جذابيت و علاقه هم در چنين محتوايي اهميت پيدا مي‌کند. براي اطلاع از مفيد بودن يا نبودن محتواي توليدشده، مي‌توانيد عوامل زير را در وب‌سايت و سرويس‌هاي خود بررسي کنيد:
ميزان فراوان ترک وب‌سايت
تعداد درخورتوجه لغو ثبت‌نام يا دنبال‌کردن در شبکه‌هاي اجتماعي
تعامل کم
اشتراک‌گذاري اندک در شبکه‌هاي اجتماعي
کاهش ترافيک يا نداشتن رشد
براي افزايش درگيري مخاطبان و توليد محتواي جذاب مي‌توانيد راهکارهاي زير را پياده کنيد:
توليد محتواي مختصر و مفيد
توليد محتوا با قابليت خوانايي چشمگير
تزريق متن‌هاي خصوصي و صميمانه
داستان‌گويي
اضافه‌کردن محتواي بصري
content
تمرکز روي تيترها
تيتر را ميتوان مهم‌ترين بخش محتوا ناميد. اگر با تيتر نتوانيد مخاطب را جذب کنيد، هيچ‌گاه متن اصلي خوانده نخواهد شد؛ درنتيجه فرايند انتخاب و نوشتن متن بايد مانند نام‌گذاري محصول برايتان اهميت داشته باشد. براي انتخاب بهترين تيتر مي‌توانيد از راهکارهاي زير استفاده کنيد:
مجهول‌گذاشتن بخشي از هدف متن
اضافه‌کردن لحن شرکت
مناسب براي موتورهاي جست‌وجو
پرهيز از تمرکز زياد روي کلمات پرجست‌وجو
توصيفي‌بودن
شخصي‌سازي
داستان‌گويي سلاح مخفي بازاريابي محتوايي است
داستان‌گويي اگر به‌صورت مناسب انجام شود، حکم اسلحه‌ي مخفي را براي کسب‌وکارها دارد. البته، نبايد توليد محتوا را با رمان نوشتن اشتباه بگيريد. درمقابل، هرچه به‌سمت شخصي‌سازي متن پيش برويد، جذابيت آن بيشتر خواهد شد. براي داستان‌گويي ابتدا به خلاقيت نياز داريد. داستاني تعريف کنيد که به محصول و خدمات شما مرتبط باشد و تصورات قديمي و شعاردادن و تلاش واضح براي جذب مخاطب را کنار بگذاريد.
درک اشتباهات
شايد پس از رعايت همه‌ي نکات در توليد آموزش ديجيتال مارکتينگ محتوا، نتيجه‌ي دلخواه را به‌دست نياوريد. هرگز در چنين مرحله‌اي تسليم نشويد و متن خود را براي بازبيني به نويسنده‌اي ديگر ارجاع دهيد. برخي از توليدکنندگان حرفه‌اي محتوا علاوه‌بر توليد، در بررسي و تحليل نيز دستي دارند و مي‌توانند درکنار تيم بازاريابي شما، به بهبود بازاريابي محتوايي کمک کنند. به‌هرحال، همکاري با حرفه‌اي‌ها براي درک اشتباهات اوليه عموما اامي خواهد بود.
content
نوشتن هدفمند و ساده
پيش از نوشتن اولين کلمه، هدف خود را مشخص کنيد. هدف شما فقط نبايد فروش محصول و خدمات باشد؛ بلکه بايد مشتريان را به محصول خود مشتاق و حتي عاشق کنيد. فراموش نکنيد براي ايجاد حس اشتياق در مخاطب، محدوديت کلمه داريد. به‌‌عبارت‌ديگر، بايد با استفاده از کمترين کلمات، منظور خود را به بهترين نحو منتقل کنيد. ساده‌نويسي را به‌عنوان وظيفه‌ي اول خود در توليد محتوا در نظر بگيريد. هدف اصلي بايد ايجاد رابطه با خواننده باشد و سپس، اهميت آموزش و ديده‌شدن محصول به‌ميان مي‌آيد. درنهايت، براي رسيدن به همه‌ي اهداف بايد سادگي را مدنظر قرار دهيد که درکنار جذاب‌بودن، احتمال جذب مشتري را افزايش مي‌دهد.
تحقيق و برنامه‌ريزي
با اضافه‌کردن جزئيات به‌روز، محتواي خود را زنده‌تر کنيد
شايد فرايند تحقيق پيش از نوشتن، براي اکثر افراد خسته‌کننده انواع محتواي متني به‌نظر برسد. محتوايي که پايه‌ي علمي و تحقيقاتي نداشته باشد، احتمالا مخاطب فعال و باهوش امروزي را جذب نخواهد کرد. هدف تحقيقات اضافه‌کردن محتوا و جزئيات مرتبط به متن اصلي است. به‌عنوان مثال، ميتوان محتواي تبليغاتي را با رخدادهاي روز جامعه‌ي هدف مرتبط کرد تا حس زنده‌بودن را منتقل کند.
در بخش برنامه‌ريزي محتوا ميتوان نکاتي همچون انتخاب نوع و طول آن را عنوان کرد. پيش از نوشتن بايد بدانيد چه سبکي از محتوا توليد خواهد شد، آيا از ابتدا به داستان‌گويي مي‌انديشيد يا مقاله‌اي علمي با تمرکز بر تحقيقات مدنظر شما است؟ به‌علاوه، طول محتواي توليدي نيز بسته به کانال توزيع بايد انتخاب شود. به‌عنوان مثال، متني که در وب‌سايت منتشر مي‌شود با محتوايي که در شبکه‌هاي اجتماعي ديده خواهد شد، تفاوت‌هاي اساسي دارند.
در مرحله‌ي نهايي برنامه‌ريزي، تيترها و زيرتيترها را انتخاب کنيد. سپس يک يا دو موضوع مهم در هر بخش را انتخاب کنيد تا متن روي آن‌ها متمرکز شود و درنهايت، متن خود را پيرامون همان موضوعات مهم RFM چيست توسعه دهيد. فراموش نکنيد توليد محتواي عالي به زمان نياز دارد. اين بخش از بازاريابي را بايد به‌عنوان يکي از مهم‌ترين مراحل در نظر بگيريد و بهترين افراد و حداکثر زمان را به آن اختصاص دهيد.
منبع: زوميت
درباره این سایت